Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Shine Hero sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789 (dalej: "Usługodawca").
  2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług doradztwa emerytalnego.
  3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
  2. Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę.
  3. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.
  4. Serwis - strona internetowa shine-hero.com prowadzona przez Usługodawcę.

§ 3. Rodzaje usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Konsultacje w zakresie planowania emerytury
    • Analiza obecnej sytuacji emerytalnej Klienta
    • Opracowanie strategii emerytalnej
    • Doradztwo w zakresie optymalizacji składek ZUS
    • Pomoc w wyborze produktów emerytalnych
  2. Szczegółowy zakres usług określany jest w odrębnej umowie z Klientem.

§ 4. Zasady zawierania umów

  1. Umowa może być zawarta:
    • W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
    • Drogą elektroniczną poprzez Serwis
    • Telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem pisemnym
  2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje pełną informację o zakresie i cenie usług.
  3. Umowa wchodzi w życie z chwilą jej podpisania przez obie strony.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym w siedzibie Usługodawcy oraz na stronie internetowej.
  2. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna i trwa do 30 minut.
  3. Płatność za usługi może być dokonana:
    • Gotówką w siedzibie Usługodawcy
    • Przelewem bankowym
    • Kartą płatniczą
  4. Usługodawca wystawia fakturę VAT za świadczone usługi.

§ 6. Obowiązki stron

6.1. Obowiązki Usługodawcy:

  1. Świadczenie usług z należytą starannością i profesjonalizmem
  2. Zachowanie tajemnicy zawodowej
  3. Dostarczanie aktualnych i rzetelnych informacji
  4. Informowanie o zmianach w przepisach prawnych wpływających na sytuację emerytalną Klienta

6.2. Obowiązki Klienta:

  1. Dostarczenie pełnych i prawdziwych informacji niezbędnych do świadczenia usług
  2. Terminowe płacenie należności za usługi
  3. Informowanie o istotnych zmianach w sytuacji finansowej lub osobistej
  4. Przestrzeganie zaleceń Usługodawcy

§ 7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania przez Klienta udzielonych porad i zaleceń.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w przepisach prawnych następujące po zakończeniu świadczenia usług.

§ 8. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
  2. W przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, Klient otrzymuje formularz odstąpienia od umowy.
  3. Jeżeli usługa została wykonana w całości przed upływem terminu na odstąpienie, prawo to nie przysługuje.

§ 9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
  2. Reklamację można złożyć:
    • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
    • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
    • Telefonicznie pod numerem: +48 54 631 62 58
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku.